A diligência é uma etapa essencial em qualquer licitação. É o momento em que o pregoeiro solicita informações adicionais para complementar a análise do processo. Saiba o que é, como identificá-la no ComprasNet e como nossa plataforma te ajuda a não perder prazos.

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O que é uma Diligência

A diligência é um pedido formal feito pelo pregoeiro durante o processo licitatório. Ela costuma ocorrer nas fases de julgamento, habilitação, adjudicação ou homologação.

Essas solicitações servem para:

• Corrigir pequenos erros formais em documentos.
  
• Esclarecer dúvidas sobre propostas ou arquivos enviados.
• Confirmar a veracidade de informações apresentadas.

É uma oportunidade importante para o fornecedor corrigir ou complementar informações que podem garantir sua continuidade no processo.

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Como funciona a Diligência no portal ComprasNet

As mensagens de diligência têm um espaço específico dentro do portal:

• Localização: As mensagens de diligência não aparecem no chat principal. Elas ficam em um campo próprio dentro de cada item, chamado “Diligências”.
  
• Na lista de processos: Na tela “Minhas Participações”, os processos com diligências ativas são sinalizados com a situação “Solicitação: Diligência”.
  
• Dentro do processo: Ao abrir o processo, os itens com diligências em aberto aparecem com a situação “Convocado: Diligência”. O portal também oferece um filtro para localizar rapidamente esses itens.
  
  
• Visualização detalhada: Acesse “Acompanhar item” e abra a aba “Diligências”. Nela, estarão todas as mensagens trocadas, além de anexos do pregoeiro, do fornecedor e da própria diligência.
  

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Como monitoramos as Diligências

Nossa plataforma coleta automaticamente as mensagens de diligência diretamente do ComprasNet e as exibe junto às demais mensagens do processo, na tela de Mensagens.

Detalhes da coleta:

• Tempo de captura: A mensagem pode aparecer na plataforma em até 1 hora após o envio pelo pregoeiro.
  
• Disponibilidade: A coleta ocorre apenas enquanto o prazo da diligência estiver aberto. Diligências encerradas não são exibidas.
  
• Mensagens por fornecedor: As diligências são específicas por CNPJ. Se uma licitação for removida e adicionada novamente à plataforma, as diligências encerradas não serão reapresentadas.
  
• Modalidades suportadas: Pregão Eletrônico, Concorrência Eletrônica e Dispensa Eletrônica.
  

Exemplo de exibição na plataforma:

Item 3 – Diligência: Para CNPJ do fornecedor 12.345.678/0001-90: Mensagem enviada no campo Diligência > Mensagem.

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Importante: limitações e ações no ComprasNet

O monitoramento alerta sobre novas diligências, mas todas as respostas devem ser feitas diretamente no ComprasNet.

• Respostas: Não é possível responder mensagens de diligência pelo chat da plataforma.
  
• Envio de documentos: O upload de arquivos deve ser feito no portal, na aba “Anexos do Fornecedor”.
  
• Anexos do pregoeiro: Documentos anexados pelo pregoeiro não aparecem no chat. Consulte-os na aba “Anexos da Diligência” do portal.
  

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O principal benefício para sua empresa

Com o monitoramento integrado, você é alertado automaticamente e dentro do prazo sobre qualquer diligência no ComprasNet.

Antes, era preciso verificar manualmente cada item para saber se havia uma diligência.
Agora, a plataforma centraliza tudo, garantindo agilidade, segurança e tempo hábil para responder dentro do prazo definido pelo pregoeiro.